Gestão de tarefas internas: como o Dize organiza o trabalho da equipe além do atendimento
Prioridade, prazo e responsáveis em um kanban simples, dentro da mesma plataforma onde o time já atende os clientes.
Nem todo o trabalho de uma equipe de atendimento e vendas acontece dentro de uma conversa com cliente. Follow-ups internos, preparação de propostas, ajustes de processo — esse tipo de tarefa também precisa de um lugar organizado, e o Dize resolve isso com um quadro kanban de Tarefas.
As colunas do fluxo
O quadro se organiza em cinco colunas: A fazer, Em andamento, Impedida, Aguardando material e Em revisão. O card se move entre elas conforme o status muda, dando visibilidade imediata sobre onde cada item do trabalho está — e, principalmente, onde está travado.
Criando uma tarefa completa
Ao criar uma nova tarefa, é possível definir tipo e prioridade, e — em Opções avançadas — até um nível de complexidade em pontos, útil para times que já trabalham com alguma forma de estimativa de esforço. Prazos contam com atalhos rápidos: Hoje, Amanhã, Em 2 dias úteis, Em 3 dias úteis, ou Próxima semana.
O vínculo que faz diferença
Uma tarefa pode ser vinculada diretamente a um contato, empresa ou negócio específico — o que significa que, ao abrir um card de negociação no funil de vendas, é possível ver também as tarefas pendentes relacionadas àquele cliente, sem precisar procurar em outro lugar.
Um hábito simples que evita esquecimento
O filtro Atrasadas, no topo do quadro, é a ferramenta mais simples e mais subestimada da seção de Tarefas. Revisá-lo semanalmente é o suficiente para garantir que nada fique esquecido por tempo demais.