Como importar sua base de contatos existente para o Dize em minutos
Migrar de outra ferramenta ou de uma planilha de Excel para o Dize não exige cadastrar contato por contato. Veja como funciona a importação.
Trocar de plataforma de atendimento costuma vir acompanhado de um medo específico: perder a base de contatos construída ao longo de anos. No Dize, esse processo é resolvido por importação direta de planilha, sem necessidade de recadastrar nada manualmente.
O que é preciso preparar
O sistema aceita arquivos nos formatos .csv e .xlsx, com colunas de nome, telefone e, opcionalmente, tags já definidas. Não é necessário formatar a planilha em um layout específico — durante a importação, o Dize tenta identificar automaticamente qual coluna corresponde a qual campo (nome, telefone, e-mail).
O processo, passo a passo
Dentro da tela de Contatos, o botão de importação abre o assistente. Depois de subir o arquivo, aparece uma tela de conferência do mapeamento de colunas — o momento certo para revisar se tudo foi identificado corretamente antes de confirmar. Uma vez aprovado, os contatos entram na base já como Ativos.
O detalhe que vale saber antes de importar
Como contatos ativos contam para o limite de contatos do plano, é boa prática revisar a planilha antes da importação e remover duplicidades ou contatos claramente obsoletos. Uma base limpa desde o início evita ter que fazer essa faxina depois, já dentro da plataforma.
A migração de dados costuma ser o maior ponto de atrito ao trocar de ferramenta. No Dize, esse atrito foi reduzido a poucos cliques.