Usuários e papéis de acesso: controlando quem vê o quê no workspace
Três níveis de permissão organizam o acesso da equipe ao Dize, do atendente do dia a dia até quem controla o plano contratado.
À medida que uma equipe cresce dentro de uma mesma conta do Dize, controlar quem tem acesso a qual informação deixa de ser opcional. O sistema de papéis de acesso resolve isso com três níveis claros de permissão.
Os três papéis disponíveis
Agente é o nível voltado à operação do dia a dia: atende conversas e usa as ferramentas normalmente, sem acesso a configurações administrativas. Administrador amplia esse acesso para a gestão de usuários, canais e configurações gerais, mas sem visibilidade sobre faturamento e cobrança. Proprietário tem acesso completo, incluindo controle sobre o plano contratado e informações financeiras da conta.
Convidando um novo membro
O processo acontece em Configurações → Usuários → Adicionar. Vale lembrar que o número de membros permitidos varia conforme o plano contratado — se um convite for recusado, o primeiro lugar a checar é o card de faturamento, para confirmar se o limite do plano atual já foi atingido.
Por que vale definir isso desde cedo
Definir corretamente os papéis de acesso desde o início evita dois problemas comuns em equipes que crescem rápido: pessoas com acesso a informações que não deveriam ver, e gargalos operacionais causados por ninguém ter permissão suficiente para resolver algo simples sozinho.